Правила программы лояльности
«Пеку сама»-Бонус»
- Общие положения
1.1. Программа лояльности «Пеку сама» - Бонус» действует в торговых точках, которые осуществляют деятельность под брендом «Пеку сама» на территории Российской Федерации.
1.2. Настоящие правила действительны с 20 июня 2019 года и являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности «Пеку сама» - Бонус» и распространяют свое действие на всех участников программы, которые приобрели единоразово в торговой сети «Пеку сама» товары на сумму более 1500 рублей и высказали желание участвовать в Программе лояльности.
1.4. Участие в программе лояльности является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия участника со всеми положениями настоящих Правил.
- Термины и определения
Программа лояльности «Пеку сама» - Бонус» (далее «Программа») – программа поощрения, разработанная для постоянных клиентов сети магазинов для кондитеров «Пеку сама».
Организатор – юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы. Организатором является ИП Родишевская Е.А.
Участник – физическое лицо, допущенное Организатором к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Бонусной карты.
Бонусная карта (далее «Карта») – пластиковая карта со штрих-кодом и логотипом «Пеку сама», служащая для учета начисления бонусов и их списания при приобретении товаров у Организатора.
Счет Карты (далее «Счет») – счет карты, на который в соответствии с Правилами Организатором зачисляются и с которого Организатором списываются Бонусные баллы.
Бонусные баллы – расчетные единицы, зачисляемые на счет карты в соответствии с настоящими Правилами. Сумма начисленных Бонусных баллов может быть использована Участником для оплаты товара / услуг полностью или частично в соответствии с настоящими Правилами.
- Участие в Программе
3.1. Участником Программы может стать любое право- и дееспособное лицо.
3.2. Лицо, желающее стать Участником Программы, обязано приобрести товар на 1500 руб. в любом магазине сети «Пеку сама».
3.3. Приобретя товар на 1500 руб. физическое лицо становится по желанию Участником Программы, получив бонусную карту.
3.4. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения в случае выявления нарушения Участником настоящих Правил.
- Бонусная карта
4.1. Бонусная карта выдается участнику в случае его желания участвовать в программе «Пеку сама» - Бонус» сразу после покупки на 1500 руб. Карта является картой на предъявителя.
4.2. Карта действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам.
4.3. Обслуживание Карты осуществляется в торговых точках, осуществляющих деятельность под торговым знаком "Пеку сама".
4.4. Карта не принимается к обслуживанию, если:
- она имеет механические повреждения;
- она имеет поврежденный или нечитаемый штрих-код;
- она заблокирована Организатором за нарушение Участником настоящих Правил;
- при доставке товара.
4.5. Ответственность за сохранность Карты Участника лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты, а также при утрате, краже или порче. Бонусная карта не подлежит замене или восстановлению.
4.6. Счет Участника ведется в Бонусных баллах. Баллы начисляются на Счет при приобретении в торговых точках, работающих под торговым знаком «Пеку сама», товаров с использованием Карты Участника и списываются со Счета карты при приобретении в указанных торговых точках любых товаров с использованием Карты Участника. В случае доставки товара баллы не начисляются и не списываются.
4.7. Информацию о состоянии остатка баллов на Счете Участник вправе получить на кассе торговых точек, работающих под торговым знаком «Пеку сама».
4.8. Бонусные баллы, начисленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.9. В случае возникновения у Участника вопросов по накоплениям Бонусные баллов на Счете, Организатор оставляет за собой право дать ответ в течение 10 рабочих дней.
- Начисление Бонусных баллов
5.1. Организатор самостоятельно формирует правила начисления Бонусных баллов за покупки товаров. Текущие Правила Программы размещены на сайте pekusama.ru.
5.2. Бонусные баллы начисляются на Счет только при наличии Карты в момент оплаты покупки. Участник должен при расчете за покупку на кассе предъявить свою Карту сотруднику магазина ДО момента пробития чека. Бонусные баллы за одну покупку начисляются только один раз на Счет карты. Карта сканируется компьютером или её номер вносится сотрудником вручную, и баллы зачисляются на счет Участника Программы. Организатор не несет ответственности за неначисление Бонусных баллов в том случае, если Участник не предъявил Карту Участника. Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
5.3. Бонусные баллы начисляются на персональный Счет только на ту часть суммы, которая была фактически оплачена наличными средствами или средствами с банковской карты.
5.4. Величина Бонусные баллов, начисляемых на Карту Участника, с 11.10.2023г составляет 3% от суммы покупки, оплаченной наличными средствами или средствами с банковской карты.
5.5. Бонусные баллы начисляются в случае, если сумма покупки составляет не менее 100 рублей и округляются до целого числа, согласно правилам математического округления.
5.6. При оплате товара Бонусными баллами или при покупке товара по акционным ценам Бонусные баллы на Счет не начисляются.
5.7. Бонусные баллы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, предлагаемых Организатором.
- Списание Бонусных баллов
6.1. Участник, накопивший Бонусные баллы на Счете карты, вправе использовать их полностью или частично, при совершении любой покупки товаров в сети магазинов «Пеку сама». При расчете Картой за любые товары из ассортимента торговых точек списание производится по курсу 1:1. То есть 1 рубль равен 1 Бонусному баллу. При оплате товара Бонусными баллами, наличным или безналичным способом необходимо оплатить не менее 1 рубля, остальная часть покупки может быть оплачена баллами.
6.2. Для использования Бонусных баллов Участник должен непосредственно перед совершением расчета за товары предъявить свою Карту Участника на кассе и информировать сотрудника магазина о своем желании оплатить товар баллами.
6.3. Для приобретения товаров может быть использована только одна Карта. Бонусные баллы с двух и более Карт (при наличии таковых) не суммируются и не списываются.
6.4. Оплата покупок с использованием Карты может производиться:
- наличным или безналичным способом за всю покупку – в этом случае баллы только начисляются и накапливаются на Счете карты;
- наличным и безналичным способом с частичной доплатой Бонусными баллами – в этом случае бонусы накапливаются только на часть суммы, оплаченную денежными средствами.
Бонусные баллы не начисляются за покупку акционных товаров, а также товаров по специальным предложениям. Также нельзя произвести расчет Бонусными баллами за акционные товары и товары по специальным предложениям ни в какой доле.
6.5. Организатор вправе списывать со Счета карты любые Бонусные баллы, начисленные по ошибке или любые Бонусные баллы, начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).
6.6. С 01.02.2024г срок списания Бонусных баллов составляет 1 месяц с момента последней покупки, совершенной с использованием данной Карты.
- Блокировка Карты
7.1. В случае утери, Карта не может быть восстановлена. Участник может получить новую карту, согласно пунктам 1-4 настоящих правил.
7.2. После прекращения участия в Программе лояльности «Пеку сама» - Бонус» лицо имеет право повторно стать Участником Программы в порядке, определенном настоящими Правилами. Количество раз участия в Программе лояльности торговой сети «Пеку сама» ограничено сроком действия Программы.
7.3. Организатор Программы оставляет за собой право блокировать или аннулировать Счет карты любого Участника, накопившего Бонусные баллы неправомерным или обманным путем.
- Иные условия
8.1. Если по техническим причинам или по причине действия обстоятельств непреодолимой силы, возможность произвести зачисление или списание Бонусных баллов отсутствует, Участнику Программы может быть отказано в проведении операции по списанию или начислению Бонусных баллов до устранения таких причин, при этом Организатор и торговые точки, работающие под торговым знаком «Пеку сама», не несут ответственности за возможный причиненный ущерб Участнику Программы.
8.2. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Организатора www.pekusama.ru
8.3. Организатор оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в перечень товаров, в отношении которых начисляются и списываются Бонусные баллы, изменять количество Бонусных баллов, которое Участники получают в результате приобретения товаров и / или услуг.
8.4. Организатор оставляет за собой право приостановить, изменить или прекратить действие Программы в любое время с уведомлением Участников любым доступным Организатору способом.
8.5. Уведомление от имени Организатора Участнику о прекращении или приостановлении действия Программы считается выполненным, если оно было передано размещено на веб-сайте Организатора www.pekusama.ru.
- Разрешение споров
9.1. По всем вопросам, связанным с использованием Карт, необходимо обращаться к сотрудникам торговых точек, работающим под торговым знаком «Пеку сама». В целях разрешения возможных спорных ситуаций Участник обязан сохранять чеки, подтверждающие размер уплаченных сумм.
9.2. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.